2 Jobs found

Conduce sesiuni cu clientul pentru a identifica i documenta cerinele de business. Face legtura între client i echipa de dezvoltare, traducând cerinele în user stories i criterii de acceptare. Propune funcionaliti, creeaz documentaie i diagrame, prezint soluiile clientului i îl asist în testarea UAT. Colaboreaz cu QA pentru validarea cerinelor....

Rspunde ca prim contact clienilor prin Jira, email sau telefon (probleme critice), oferind suport funcional i depanare. Documenteaz probleme complexe i colaboreaz cu echipele pentru rezolvare. Urmrete i închide tichetelor, menine relaii pozitive cu clienii. Particip la mentenan, testeaz soluii înainte de livrare i actualizeaz baza de cunotine pentru îmbuntirea serviciilor....